ลูกค้าชาวยุโรปสั่งซื้อเครื่องเลเซอร์ UV 3D ในเดือนนี้ ผลิตภัณฑ์หลักของเขาคือขวดแก้วทรงกลม เครื่อง UV Dotslaser สามารถตอบสนองความต้องการในการทำเครื่องหมายของเขาได้ เขาต้องการให้เราทดสอบตัวอย่างโดยใช้เครื่องเลเซอร์ UV โดยคำนึงถึงผลที่เขาต้องการหรือไม่ เราเตรียมตัวอย่างของเขา เมื่อเครื่องเลเซอร์ยูวีแกะสลักเสร็จแล้ว เราจะส่งวิดีโอให้เขา ลูกค้าของเราพอใจกับเอฟเฟกต์ตัวอย่างมาก ต่อไปเราจะเจรจารายละเอียดและการตั้งค่าเครื่อง เขาจองเครื่อง 2 เครื่องในที่สุด เราก็สร้างความร่วมมือได้สำเร็จ
บริการหลังการขายดอทสเลเซอร์
1. การประกันคุณภาพและบริการหลังการขาย
ระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์คือ 12 เดือนนับตั้งแต่ลูกค้าใช้อุปกรณ์ การติดตั้งและการแก้ไขข้อบกพร่องเสร็จสมบูรณ์ และอุปกรณ์ได้รับการยอมรับจากผู้เรียกร้อง Dotslaser ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับงานบริการหลังการขายของผลิตภัณฑ์ เมื่อสินค้าถูกจัดส่งถึงผู้ใช้แล้ว บริษัทจึงสร้างไฟล์บริการหลังการขายให้กับผู้ใช้ทันที และติดตามสถานะการใช้ผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ แก้ไขปัญหาและตอบทั้งหมด ปัญหาของผู้ใช้, ได้รับข้อมูลแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับความล้มเหลวของอุปกรณ์, พนักงานของบริษัทสามารถตอบสนองอย่างรวดเร็วภายใน 2 ชั่วโมง. หากคำแนะนำทางโทรศัพท์เป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขปัญหา เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของบริษัทของเราจะมาถึงไซต์ของลูกค้าได้ภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อให้การสนับสนุน
2. การติดตั้งและการดีบัก
ก่อนการติดตั้งเครื่องจักร โรงงานของเราจะเสนอไฟล์การติดตั้งโครงสร้างพื้นฐานให้กับคุณ ซึ่งต้องใช้เวลาจัดส่งถึงคุณ 2 สัปดาห์ วิศวกรของ Dotslaser จะมาถึงไซต์ของคุณและตรวจสอบเครื่องอีกครั้ง ยืนยันเงื่อนไขทั้งหมดว่าตรงตามข้อกำหนดในการติดตั้งและการว่าจ้างอุปกรณ์ อุปกรณ์จะขนส่งได้ทันเวลา ระยะเวลาในการติดตั้งและทดสอบการใช้งานอุปกรณ์คือประมาณ 5 วันทำการ โดย 3 วันแรกจะเชื่อมต่อกับการใช้งานระบบ และระบบจะเริ่มทำงานหลังจากโครงการบริการ วิศวกรจะฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเกี่ยวกับขั้นตอนการบำรุงรักษาขั้นพื้นฐานและลักษณะการทำงานทั่วไปของอุปกรณ์ในอีกสองวันข้างหน้า
3. การสนับสนุนการบริการ
หากมีปัญหากับส่วนใดส่วนหนึ่งของระบบในช่วงระยะเวลารับประกัน วิศวกรบริการที่ผ่านการฝึกอบรมอย่างดีของ Dotslaser พร้อมให้บริการทางโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือเริ่มบริการนอกสถานที่ หากเครื่องมีปัญหาในช่วงระยะเวลารับประกันโปรดติดต่อเราโดยตรง !
